Mengapa Jurnalis Harus Terlibat Dengan Pembaca Mereka – Apa yang terjadi ketika jurnalis bergabung dalam diskusi di bagian komentar yang sering menakutkan di bawah artikel mereka? Itulah salah satu pertanyaan yang ingin saya jawab dalam buku saya, Membahas Berita: aliansi gelisah jurnalis partisipatif dan publik kritis, yang diterbitkan awal tahun ini.
Dalam budaya surat kabar tradisional, jurnalis tidak sering terlibat dengan pembacanya. Jadi, sebagai peneliti, saya mengambil kesempatan untuk menyaksikan upaya untuk membina hubungan yang lebih komunikatif antara jurnalis dan publik di harian Slovakia yang baru didirikan, Denník N. hari88
Surat kabar itu berbasis di ibu kota Slovakia, Bratislava. Itu didirikan oleh editor senior dari harian kedua yang paling banyak dibaca di Slovakia, SME, yang keluar sebagai protes pada September 2014 ketika sebuah kelompok keuangan yang dicurigai memiliki pengaruh politik dan korupsi mengakuisisi 50% saham di surat kabar tersebut.
Setengah dari ruang redaksi mengikuti mereka ke dalam usaha baru, yang awalnya hanya online. Pada Januari 2015, mereka meluncurkan edisi cetak lima hari seminggu.
Partisipasi dan independensi editorial
Sebagai penangkal kebangkitan oligarki media di Eropa Tengah, Denník N mengandalkan model bisnis berbasis langganan. Ia memandang pendekatan ini sebagai syarat untuk independensi editorial dan melihatnya sebagai strategi yang menjanjikan di Slovakia, di mana tingkat penetrasi internet 85% dan pers bebas.
Di negara berpenduduk lebih dari 5 juta orang ini, pembaca adalah konsumen berita di atas rata-rata. Menurut jajak pendapat 2015 yang dilakukan untuk penelitian saya sekitar 72% responden adalah peserta aktif dalam penyebaran berita, baik melalui jejaring sosial maupun di situs web surat kabar. Terlebih lagi, menurut Laporan Berita Digital 2016, Slovakia adalah negara Uni Eropa terkemuka untuk mengomentari situs web berita.
Dengan membangun hubungan yang kuat dengan audiensnya, Denník N berusaha mengimbangi ketergantungan kronis organisasi media pada pemegang saham institusi atau swasta dengan kepentingan yang berpotensi bertentangan. Partisipasi adalah perpanjangan alami dari filosofi ini karena mendorong pembaca untuk berlangganan dan membuat media lebih mandiri.
Surat kabar itu mendorong para jurnalisnya tidak hanya untuk membaca komentar di artikel mereka, tetapi juga untuk menanggapinya. Dan, pada tingkat yang berbeda, mereka melakukannya.
Wartawan menjawab tentang jurnalisme
Dalam menganalisis pertukaran ini dan berbicara dengan wartawan, saya menemukan bahwa ada jenis komentar tertentu yang wartawan secara signifikan dipilih berlebihan atau kurang untuk menjawab.
Mereka memiliki preferensi yang kuat untuk komentar tentang jurnalisme. Pembaca yang mengomentari pilihan editorial kesalahan, tajuk utama, tuduhan bias daripada tema artikel lebih mungkin mendapat tanggapan.
Tanggapan para jurnalis didasarkan pada repertoar bentuk-bentuk argumentatif yang stabil. Pada dasarnya, ketika mereka terlibat di luar pengakuan dan terima kasih yang sederhana mereka menggunakan argumen proses atau otoritas. Ini, seperti yang dijelaskan Andrew Abbott dalam bukunya The System of Professions, adalah strategi legitimasi profesional.
Pada tangkapan layar di atas, seorang reporter mengucapkan terima kasih kepada pembaca karena menemukan kesalahan ketik sebelum menjelaskan bahwa laporan itu diterbitkan “dua menit setelah pernyataan resmi Presiden tiba”.
Referensi terhadap tekanan waktu yang dialami surat kabar online saat berurusan dengan berita terkini menyoroti bahwa mereka terkadang mengorbankan ketepatan ortografis demi kecepatan.
Inilah yang disebut argumen proses, di mana penulis memberikan wawasan tentang kondisi produksi sebuah artikel. Logikanya adalah jika orang memiliki pemahaman yang lebih baik tentang suatu proses, mereka mungkin akan lebih memahami hasilnya.
Jenis pembenaran kedua adalah argumen otoritas. Dalam mengomentari karya mereka sendiri, jurnalis akan, sedapat mungkin menghilangkan suara mereka sendiri dan tunduk pada otoritas lain yang lebih kredibel.
Mereka mungkin mengutip secara lebih mendalam salah satu sumber artikel mereka, tautan ke laporan resmi, artikel ilmiah atau basis data statistik, atau mengutip jajak pendapat publik untuk mendukung fakta atau interpretasi yang diuraikan dalam karya tersebut. Baik dalam proses maupun argumen otoritas, jurnalis Slovakia menggunakan diskusi sebagai instrumen akuntabilitas, bertindak hampir seperti editor pembaca atau ombudsman.